Shipping policy

Chez Cynight, nous mettons tout en œuvre pour que vos articles vous parviennent le plus rapidement possible et en toute confidentialité.

1. Zones de Livraison

Nous livrons exclusivement sur tout le territoire du Maroc. Que vous soyez dans une grande ville (Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, etc.) ou dans une zone plus reculée, nous vous acheminons votre commande à l'adresse de votre choix.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

  • Traitement : Toute commande passée avant 14h00 est traitée et remise à notre prestataire de transport le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou durant les jours fériés sont expédiées le jour ouvré suivant.

  • Délai de Livraison : Une fois expédié, le délai de livraison varie généralement entre 24h et 72h (1 à 3 jours ouvrables) selon votre situation géographique.

3. Frais de Livraison

  • Livraison Standard : La livraison est actuellement GRATUITE sur l'ensemble de notre boutique pour une durée limitée.

  • Le montant total à payer au livreur est celui indiqué lors de la validation de votre commande sur notre site, sans frais cachés.

4. Discrétion et Emballage

Nous comprenons l'importance de votre vie privée. C'est pourquoi :

  • Tous nos envois sont effectués dans des emballages totalement neutres, sans aucune mention du contenu ou de la nature des produits à l'extérieur du colis.

  • Seule l'étiquette de transport nécessaire au livreur (Nom, Téléphone, Adresse) est apparente.

5. Confirmation de Commande (Processus COD)

Étant donné que nous fonctionnons avec le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery) :

  1. Après avoir passé commande, vous recevrez un appel ou un message WhatsApp de notre service client pour confirmer vos informations.

  2. La commande ne sera expédiée qu'après cette confirmation verbale ou écrite.

  3. Assurez-vous d'être joignable sur le numéro de téléphone fourni pour éviter tout retard.

6. Suivi de Commande

Dès que votre colis est remis au livreur, vous recevrez une notification. Vous pouvez également nous contacter sur WhatsApp au +212 [Votre Numéro] pour connaître l'état d'avancement de votre livraison.

7. Absence lors de la Livraison

En cas d'absence lors du passage du livreur, celui-ci vous contactera par téléphone pour convenir d'un nouveau passage ou d'un point de rendez-vous. Après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis nous sera retourné et la commande sera annulée.